Empresa: Lidercap
Local de trabalho: Santo André, SP (modelo 100% presencial)
Data de publicação: abril de 2025
Inscrições até: não especificado

Descrição da vaga

Buscamos uma pessoa estagiária com vontade de aprender, senso de colaboração e boa comunicação para atuar no nosso time de Suporte Técnico. Se você curte tecnologia, gosta de resolver problemas e quer se desenvolver na área de TI, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o primeiro atendimento aos chamados dos usuários, registrando as ocorrências na ferramenta ITSM;

• Identificar e classificar incidentes ou solicitações, encaminhando para as áreas responsáveis quando necessário;

• Apoiar na resolução de problemas simples, como reset de senha, acessos e configurações básicas de sistemas;

• Documentar soluções e colaborar com a atualização da base de conhecimento técnico;

• Auxiliar na instalação e configuração de softwares e hardwares;

• Seguir os procedimentos de SLA e priorização de demandas.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux e/ou macOS);

• Noções de redes de computadores (IP, DNS, VPN, Wi-Fi);

• Familiaridade com ferramentas de suporte remoto (ex.: TeamViewer);

• Conhecimento básico de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive);

• Cursando graduação em cursos relacionados à TI.

Desejáveis:

• Noções de Active Directory (ex.: reset de senha);

• Experiência prévia ou familiaridade com ferramentas de help desk (ex.: Jira, TOPdesk, GLPI);

• Inglês básico para leitura de manuais técnicos.

Benefícios

• Bolsa auxílio (valor não especificado)

• Vale Refeição

• Vale Transporte